Мы продолжаем серию эксклюзивных интервью с представителями профессионального сообщества по работе с людьми, оказавшимися в трудной жизненной ситуации. Сегодня мы общаемся с помощником руководителя проектов помощи бездомным Православной службы "Милосердие" Татьяной Залесской.

Татьяна Алексеевна помогает людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, уже около 15 лет. Из них 10 она посвятила работе в "Ангаре спасения". В интервью информационному агентству "МилосердиеМедиа" она рассказала, почему решила помогать людям, оказавшимся в ситуации бездомности.

- Здравствуйте. Можно сказать, выбор произошёл совершенно случайно. Я с детства хожу в храм – у меня православные родители, всегда воспитывали так, что нужно помогать людям, заниматься милосердными делами. В годы учёбы в университете я ходила в храм Мученицы Татианы при МГУ, там было студенческое молодёжное движение помощи бездомным «Пельмешки на Плешке»: мы на прихрамовой кухне готовили еду, ездили на площадь трёх вокзалов (Комсомольская площадь), отвозили порции горячих обедов и раздавали нуждающимся. Это были 2010-2011 годы, когда в Москве ещё не было системной помощи бездомным, были вот такие стихийные кормления. Постепенно вся эта деятельность меня увлекла, я узнала, что есть и крупные организации помощи, "Милосердие", например. Тогда по улицам ещё курсировал «Автобус Милосердия» и я сначала «волонтёрила» в этом автобусе. После института я пробовала работать по специальности (учитель истории), но так или иначе жизнь привела меня к бездомным. И вот, я уже почти 10 лет работаю в "Ангаре Спасения".

Вообще я являюсь помощником руководителя трёх проектов помощи бездомным Православной службы "Милосердие". Это: "Ангар спасения" (проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов), программа "Возвращение" и центр реабилитации "Re: Дом". Все эти проекты взаимосвязаны и являются взаимодополняющими.

"Ангар спасения" - это, по сути, неотложная бытовая уличная помощь. Пункт дневного пребывания. К нам приходят люди, пребывающие в ситуации бездомности, и могут у нас поесть, помыться, переодеться, получить медицинскую помощь, погреться в тёплой палатке. Так же мы беседуем, консультируем, направляем, у нас есть социальная служба или программа «Возвращение». После беседы мы можем посоветовать какой-то приют или иное учреждение, либо, если у человека есть желание вернуться в нормальную жизнь, мы предлагаем ему пройти программу реабилитации в нашем ребцентре "Re: Дом". Реабилитационный центр у нас находится в Московской области и человек, который проходит у нас собеседование с соцработником, потом самостоятельно туда едет и и заселяется. Там ему рассказывают программу, правила проживания, распорядок дня... там всё достаточно строго – выходить за территорию нельзя, только по согласованию с сотрудниками. В Центре всегда находятся дежурные и ежедневно приезжают различные специалисты: аддиктолог (специалист по работе с зависимостями), Православный священник, психологи. Так же ведётся социальная работа с людьми, которая строится на базе трудотерапии в общинном жизнеустройстве. По прохождении реабилитации человек может приехать на адаптационную площадку в Москву – в хостел. Мы на первых порах адаптации стараемся закрыть какие-то его базовые потребности (восстанавливаем документы, оплачиваем проезд, мобильную связь, продукты, какие-то вещи покупаем), чтобы человек смог встать на ноги, устроиться на работу и в дальнейшем уже жить самостоятельно.

- В основном, люди к нам приходят сами. Бывает, приезжают на такси, реже – привозят. Узнают о нас по «сарафанному радио» - или от таких же бедолаг или просто от неравнодушных людей. Приходят, регистрируются в нашей системе регистрации обращений, попадают в базу, получают на входе талончик с куаркодом. По этому талончику у нас уже можно получать услуги. Тут же на территории человек может подойти на выдачу вещей, записаться на помывку или в прачку. Если у нас приходят добровольцы парикмахеры, то человек может подстричься. Можно также посидеть погреться в палатке – там мы показываем фильмы, ну и, естественно, получить еду.

Те, кто приходят без документов, хотят вернуться домой и им есть, куда вернуться, тут же обращаются в нашу программу "Возвращение": заполняют анкетные данные, рассказывают историю возникновения критической ситуации. Мы проводим минимальную проверку – отправляем запрос по месту прописки, например, или созваниваемся с родственниками. Если всё в порядке, покупаем билет и тут же отдаём его человеку. Билет покупается по безналичному расчёту, то есть, если человек захочет сдать билет и нас обмануть, деньги всё равно возвращаются нам, о чём мы людей сразу предупреждаем и, таким образом, отсеиваем мошенников и не самых честных.

Чтобы восстановить документы, человек приносит нам талон-уведомление из полиции и квитанции на оплату из МФЦ, в котором согласились делать ему паспорт. Мы оплачиваем квитанции, делаем фотографии и отправляем человека обратно в МФЦ. Если человеку нужно куда-то жизнеустроиться, это уже решается в индивидуальном порядке.

- Важно сказать, что люди, оказавшиеся в ситуации бездомности, очень разные. Бывают, например, вполне домашние люди, которые попали в тяжёлую ситуацию в Москве. Им достаточно оказать быструю помощь – купить билет и связать с родственниками, например, - и они возвращаются к нормальной жизни. Таких людей много. Программа «Возвращение» занимается этим, и через эту программу за 10 лет прошли тысячи людей, которые смогли восстановить документы, уехать домой и вернуться к нормальной жизни. Если говорить о людях, которые уже длительное время находятся в ситуации бездомности и нуждаются в программе реабилитации, которой мы занимаемся почти 5 лет, то за это время порядка 270 человек приняли участие в этой программе, из них около 70-ти прошли её успешно и вернулись в общество.

- О подходах... Мы начали заниматься реабилитацией бездомных ещё за долго до того, как у нас открылся ребцентр. У нас были дружественные фермерские хозяйства, куда мы отправляли людей, мы подробно знакомились с опытом коллег и постепенно выработали свои подходы: индивидуальный, комплексный и профессиональный. Наша реабилитационная программа состоит из трёх этапов: диагностический, основной и адаптационный (про два последних говорили выше). На диагностическом этапе очень важно разобраться, что на самом деле привело человека на улицу, мы определяем степень деформации личности (либо приобретённой, либо приведшей его на улицу). В основном мы оцениваем такие сферы жизни, как психоэмоциональная, зависимость, духовно-нравственная, трудовая и социальная деформации. Как правило, люди озабочены внешними причинами, которые привели к бездомности, но эти факторы чаще всего внутренние.

- Когда мы начали заниматься реабилитацией, мы поняли, что в принципе не существует никакой методики, потому что эта социальная болезнь очень сложнокомпонентна. Это и зависимость, и физические заболевания, и психологические, ментальные и психические нарушения, это и десоциализация – социальная деформация, которая приобретается на улице, когда разрушаются всякие бытовые привычки, когда утрачиваются навыки нормального взаимодействия между людьми (когда человек уже не может правильно выстраивать свою речь, например, без мата), когда человек начинает бояться взаимодействия с обществом, иждивенческая позиция и так далее – проблем очень много. Мы пришли к выводу, что весь этот комплекс проблем нужно затронуть. В нашем понимании, комплексный подход, это организация достойных условий проживания с общинным жизнеустройством, чёткий распорядок дня – то есть создание такой позитивной рутины, строгой дисциплины. Также у нас большое внимание уделяется соблюдению порядка и правил личной гигиены. Также важными моментами являются: исключение из городской среды, трудотерапия и работа со специалистами (я упоминала их выше). Как правило, перемещение человека на период реабилитации в сельскую местность очень положительно влияет на человека зависимого и с опытом бездомности.

- Как поступить… Покормить его можно, переодеть – не дать ему погибнуть. Люди часто, казалось бы, демонстрируют отсутствие желания возвращения в общество, показывают удовольствие от бездомного образа жизни, апеллируют, что это их сознательный выбор, но это всегда следствие деформации, следствие внутренних нарушений в человеке. Понятно, что ни одному человеку на самом деле не хочется жить на улице, есть из помойки, ежесекундно подвергать свою жизнь смертельной опасности и проч.

Бывает так, что человек ходит месяцами, годами, поесть, помыться, побыть в тепле и безопасности, и замечает: тут его никто не обижает, люди действительно хотят помочь. И постепенно восстанавливается доверие и снова появляются жизненные силы для того, чтобы задуматься об изменении своей жизни. Бывает что человек просто устаёт от такого образа жизни и сдаётся – становится готовым для получения помощи. «Помощь в немощи», - как у зависимых говорят.

- Я не буду говорить о законодательстве, у нас много знатоков, которые могут рассказать, как должно работать государство. Но что усложняет нам работу, это принцип территориальной принадлежности, то есть прописка. В целом она сейчас уже всё меньше значения имеет, но, тем не менее, с этим иногда возникают проблемы.

- Естественно, духовная составляющая играет огромную роль. Вот, например, есть многие ребята, у которых за всю их жизнь практически не было светлых моментов: были какое-то страшное детство, очень дикая юность, длительное бродяжничество – такому человеку обычно очень трудно за что-то зацепиться, чтобы начать выстраивать свою жизнь. И то, что может стать фундаментов для строительства нормальной жизни, трезвой жизни, - это Господь Бог и искренняя вера в него, потому что в противном случае непонятно, а для чего вся эта борьба.

Расскажу из своего опыта. Когда мы начали заниматься реабилитацией, мы взяли нескольких ребят, которые ходили к нам постоянно. Мы восстановили им полный пакет документов, поселили в хостел, обеспечили всем необходимым, устроили им даже компьютерные курсы, регистрировались на всяких сайтах по поиску работы, готовились к собеседованиям вместе, потом они даже на какую-то работу устроились, но вскоре снова оказались на улице, и мы поняли, что то, что мы сделали – этого недостаточно без духовного перевоспитания.